Welcome to HavenVive Online Shop.
We’re delighted to have you here! Our goal is to make your shopping experience simple, enjoyable, and reliable. By placing an order with us, you agree to the terms below, which are designed to ensure a smooth experience for everyone.
1. Shopping with Confidence
English
At HavenVive, we carefully select products with quality and customer satisfaction in mind.
- 🇺🇸 USA, Canada & UK: Beauty & Personal Care Products
- 🇧🇩 Bangladesh: Beauty Care & Lifestyle Products
While we do our best to present products as accurately as possible, slight differences in packaging, labeling, or appearance may occasionally occur due to manufacturer updates.
বাংলা অর্থ
আমরা সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য বাছাই করে আপনাদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।
- USA, Canada ও UK-এর জন্য Beauty & Personal Care Products
- বাংলাদেশের জন্য Beauty Care ও Lifestyle Products
প্রস্তুতকারকের পরিবর্তনের কারণে মাঝে মাঝে প্যাকেজিং বা ডিজাইনে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
2. Product Information
English
We work hard to ensure all product details, descriptions, and images are accurate. If you ever notice anything that seems unclear, our support team will be happy to assist you before your purchase.
বাংলা অর্থ
পণ্যের তথ্য, ছবি ও বিবরণ যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করি। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে অর্ডারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
3. Placing an Order
English
Once your order is placed, you’ll receive an order confirmation.
In rare situations such as temporary stock limitations, payment verification, or technical issues, we may contact you to suggest the best available solution or, if necessary, adjust your order accordingly.
বাংলা অর্থ
অর্ডার সম্পন্ন হলে আপনি একটি কনফার্মেশন পাবেন।
খুবই বিরল ক্ষেত্রে স্টক, পেমেন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত কারণে কোনো পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমরা আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং সর্বোত্তম সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
4. Pricing
English
Prices are displayed in your local currency whenever possible.
Occasionally, prices or promotions may be updated to reflect current offers or supplier pricing.
বাংলা অর্থ
যেখানে সম্ভব, আপনার দেশের মুদ্রায় মূল্য প্রদর্শন করা হয়।
বিশেষ অফার বা সরবরাহকারীর মূল্যের পরিবর্তনের কারণে মাঝে মাঝে মূল্য হালনাগাদ হতে পারে।
5. Shipping & Delivery
English
Estimated delivery times:
- USA, Canada & UK: 5–12 Business Days
- Bangladesh: 1–5 Business Days
Although we always aim to deliver as quickly as possible, delivery times may occasionally vary due to courier schedules, weather, customs, or public holidays.
We’ll keep you updated whenever possible.
বাংলা অর্থ
সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়:
- USA, Canada ও UK: ৫–১২ কার্যদিবস
- বাংলাদেশ: ১–৫ কার্যদিবস
কুরিয়ার, আবহাওয়া, কাস্টমস বা সরকারি ছুটির কারণে কখনও কখনও সামান্য দেরি হতে পারে। এমন হলে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে আপডেট জানাব।
6. Payments
English
We offer secure payment methods for your convenience.
Orders begin processing once payment or order verification is completed.
বাংলা অর্থ
আপনার সুবিধার জন্য নিরাপদ পেমেন্ট ব্যবস্থা রয়েছে।
পেমেন্ট বা অর্ডার যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা হয়।
7. Returns & Refunds
English
Your satisfaction matters to us.
If your order arrives damaged, defective, or different from what you ordered, please contact us within 48 hours of delivery.
Our team will review the situation promptly and do our best to provide a fair solution, which may include a replacement, exchange, or refund where applicable.
To ensure product quality and hygiene, products that have been extensively used or intentionally damaged may not be eligible for return unless a manufacturing issue is confirmed.
বাংলা অর্থ
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।
যদি ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
(বাংলাদেশের ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিও সহ অভিযোগ জানাতে হবে)
পরিস্থিতি যাচাই করে প্রয়োজনে রিপ্লেসমেন্ট, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের সর্বোত্তম সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।
স্বাস্থ্য ও পরিচ্ছন্নতার বিষয়টি বিবেচনা করে ব্যবহৃত বা ইচ্ছাকৃতভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সাধারণত রিটার্নের আওতায় আসে না, যদি না উৎপাদনজনিত ত্রুটি নিশ্চিত হয়।
8. Beauty & Personal Care
English
Everyone’s skin and hair are unique.
For new products, we recommend performing a small patch test before full use. If you experience discomfort, discontinue use and consult a healthcare professional if needed.
বাংলা অর্থ
প্রত্যেকের ত্বক ও চুলের ধরন আলাদা।
নতুন পণ্য ব্যবহারের আগে ছোট একটি Patch Test করার পরামর্শ দিই। কোনো অস্বস্তি হলে ব্যবহার বন্ধ করুন এবং প্রয়োজনে চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
9. Customer Information
English
To help us deliver your order smoothly, please provide accurate shipping information and contact details.
If you notice an error after placing your order, simply contact us as soon as possible—we’ll gladly help whenever we can.
বাংলা অর্থ
সঠিক ডেলিভারির জন্য অনুগ্রহ করে সঠিক নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করুন।
অর্ডারের পরে কোনো ভুল বুঝতে পারলে দ্রুত আমাদের জানান। সম্ভব হলে আমরা তা সংশোধনে সাহায্য করব।
10. Privacy
English
Your privacy is important to us.
Any information you share with HavenVive is used only to process your order, improve our services, and provide customer support.
We respect your trust and do not sell your personal information.
বাংলা অর্থ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার, ডেলিভারি, গ্রাহকসেবা এবং সেবার উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
11. Updates
English
As our business grows, these Terms & Conditions may occasionally be updated to reflect improvements or legal requirements.
The latest version will always be available on our website.
বাংলা অর্থ
ব্যবসার উন্নয়ন বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ হতে পারে।
সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
Thank You ❤️
English
Thank you for choosing HavenVive Online Shop.
We’re grateful for your trust and remain committed to providing quality products, dependable service, and a pleasant shopping experience every step of the way.
বাংলা অর্থ
HavenVive Online Shop-এ কেনাকাটা করার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।
আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় অনুপ্রেরণা। আমরা সবসময় মানসম্মত পণ্য, নির্ভরযোগ্য সেবা এবং আনন্দদায়ক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কাজ করে যাচ্ছি।
Contact Us
If you have any questions regarding these Terms & Conditions, please contact our customer support team.
Havenvive
Email: support@havenvive.com
01857818500 (WhatsApp)