Thank you for shopping with Havenvive. We are committed to processing and delivering your orders safely, efficiently, and on time.
Order Processing
All orders are processed within 1–3 business days (Monday–Friday, excluding public holidays). Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.
Once your order has been processed and shipped, you will receive a confirmation email with your tracking information.
Shipping Destinations
We currently ship to customers in:
- United States
- Canada
- United Kingdom
- China and Bangladesh
- Selected international destinations
If your country is unavailable at checkout, please contact our support team before placing your order.
Estimated Delivery Times
Estimated delivery times vary depending on your location and shipping method:
- United States: 5–12 business days
- Canada: 7–15 business days
- United Kingdom: 5–10 business days
- Europe: 7–15 business days
- Australia: 7–15 business days
- Bangladesh: 3-5 business days
- Other International Destinations: 7–20 business days
Please note that these delivery times are estimates and may be affected by customs clearance, severe weather, public holidays, or carrier-related delays.
Shipping Costs
Shipping charges are calculated automatically at checkout based on your delivery address and selected shipping method. Any applicable shipping fees will be displayed before you complete your purchase.
Order Tracking
After your order has been shipped, you will receive an email containing your tracking number. Please allow 2–5 business days for tracking information to become active.
Customs, Duties & Taxes
International orders may be subject to customs duties, import taxes, or other fees imposed by the destination country’s customs authorities. These charges are the responsibility of the customer unless otherwise stated.
Incorrect Shipping Address
Please ensure that your shipping address is complete and accurate before placing your order. Havenvive is not responsible for delays, failed deliveries, or lost packages resulting from incorrect or incomplete shipping information provided by the customer.
Lost or Delayed Packages
If your order is significantly delayed or appears to be lost in transit, please contact our customer support team. We will work closely with our fulfillment partners and shipping carriers to investigate the issue and assist you in resolving it as quickly as possible.
Contact Us
If you have any questions regarding shipping or your order, please contact our customer support team and include your order number for faster assistance.
Thank you for choosing Havenvive. We appreciate your trust and look forward to serving you.
বাংলাদেশের শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা
HavenVive-এ আমরা দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অর্ডার যত দ্রুত সম্ভব আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিতে আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করি।
ডেলিভারি চার্জ
| এলাকা | ডেলিভারি চার্জ |
|---|---|
| ঢাকা সিটি | ৳৬০ |
| ঢাকা সাব-এরিয়া | ৳১০০ |
| ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ) | ৳১২০ |
সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়
- ঢাকা সিটি ও আশেপাশের এলাকা: ২৪–৩৬ ঘণ্টা
- ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): ২–৪ কর্মদিবস
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর দ্রুত প্রসেসিং শুরু করা হয়।
- জাতীয় ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সংক্রান্ত অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে সাময়িক বিলম্ব হতে পারে।
- গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর ভুল হলে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। তাই অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
- ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের আগে প্যাকেজের অবস্থা যাচাই করে গ্রহণ করুন।